当两个部门因病人转科问题沟通无效，矛盾激化时，该怎么办？6月6日下午4点，陈海啸院长亲自主持了关于脑外科要求转送一HIV高度疑似病例到感染科的案例讨论会，128名中层干部参加，相关科室主任发表各自的见解。
　　召开此次会议的目的不是为了追究责任，而是为了解决实际问题，今后做得更好。 

案 例 

　　6月4日神经外科收住了一位从其他医院转入的病人，病史：三系减少、反复咳嗽3月，进行性消瘦、皮肤灰暗、昏睡，经CT检查为蛛网膜下腔有少量出血，准备作全脑血管造影检查。6月5日检查报告该病人HIV抗体阳性，其他指标均符合HIV指标。神经外科立即向相关职能科室、片区院长汇报。因为神经外科没有床位，病人住在走廊上，不符合隔离要求，下午2点向上级领导请示转感染科隔离观察，院领导认为有必要。感染科值班医生接到转科请求后，称目前没有空床位，请示其科主任，认为需等确诊后才能转科。至晚上，由于病人丈夫的保密意识不强，病房一度引起恐慌，为此，神经外科主任再次请求感染科会诊转科，值班医生接到电话后首先表示拒绝，后答应同意在会诊单上写上会诊意见。8点左右，感染科值班医生来到神经外科，到医生站后首先问刚才打电话的是谁，在确认打电话的人后，因为刚才在电话中神经外科医生的态度生硬，当着病人的面又争议起来。6日上午，神经外科主任向院部递交了一份反映此事的报告，两名副院长赶到病区协调，陈院长对此事亲自督办。6日下午2点，该病人转到感染科。至此从提出申请到完成转科耗时24小时。 

有办法？没办法？ 

　　讨论会一开场,神经外科主任、感染科主任及值班医生都陈述了事情发生的过程，以及自己的理由、难处。
　　神经外科主任认为该患者系高度HIV疑似病例，住在走廊上不转出去，对患者本人治疗、处理不便，引起楼层内其他病人情绪不稳。而感染科主任则强调：感染科没床位，住在走廊上与住在神经外科走廊上，没什么区别，即使确诊为艾滋病，目前也没有有效的治疗药物，况且艾滋病的传播途径与乙型肝炎的传播途径一样，可以正常工作和生活，我国法律规定他们还可以从事公务员工作呢，没必要大惊小怪。
　　从他们的话语中，大家不难判断神经外科有很多的理由值得同情，而感染科诤诤有词，理由也充分。各科主任们更是有很多话要说。
　　急救中心张主任说，他们科室经常也会碰到这种病例，但他们更多地是就地处理，感染科老说没床位。有什么办法呢？说着，一脸的无奈。
　　呼吸内科冯主任也有类似的经历：几年前呼吸科收住了一位需插管的肺部感染患者，也是HIV抗体阳性，而感染科坚持要求确诊后再转，只好在科内腾出一间病房给这名患者……当时的感受，没办法！
　　大外科王主任则向感染科主任作了一个假设：假如当天值班医生把病人收入感染科，你会同意吗？大家对这问题报以会心地笑。
　　心胸外科陈护士长则从病房管理的角度上说：这样的病人应尽早转科，因为普通病房的消毒隔离与感染科的不一样，而这种病人接触过的被褥，分泌物、排泄物等处理环节都有特殊要求，所以应尽量创造条件转科。 　　科教科唐主任认为：“碰到此类事情首先要考虑的是病人的病情，哪种病情最急，先在哪科治疗，其次要考虑隐私问题，保护病人的隐私，减少不必要的恐慌”。
　　有些医生认为这种事主要是缺乏沟通，也有人认为责任主要在医院，因为医院缺少处理此类病人的合理流程，也有人认为我院传染病防治知识和相关法律知识培训不够到位。
　　公说公有理，婆说婆有理。一句无奈的“有什么办法?”。
　　难道我们真的没办法吗？
　　听了大家的发言，陈院长再次请两个当事科室的主任进行换位思考，站在对方角度寻找不转以及能收的理由。神经外科王主任表态：当时确实也可以把房间腾空，请感染科上门进行专业护理和标准防护指导。陈院长及时地点评：“好！退一步海阔天空！”全场一片掌声。而感染科主任没必要的表态却得到了大家的“笑”声。 

“责任”和“做事”