2007年,在各级院领导大力支持下、在各相关部门积极配合下,通过全科员工共同努力,超声科在财务运行、服务提升、学习成长方面均取得可喜成绩。具体表现为:
1、财务方面:今年目标业务收入及收支结余均增长7%,完成目标值的115.98%;收支节余完成目标值的132.64%。两项指标均远远超过期望值。
2、服务提升方面:今年检查病人总量较去年有大幅度增长,使得科室人力资源紧张,全科人员发扬吃苦精神,在体检及门诊高峰期,主动实行中午延迟下班及义务的每周5日半工作制,保障了超声检查的及时、有序开展。病友综合满意度较上年度有显著提高,满意度测评位居医技系统前列。
3、学习成长方面:今年仍然坚持邀请省内、外著名专家来院指导,同时积极选派人员外出进修、学习。共参加全国性学术会议2人次,省级会议9人次。通过学习,并能把学到的新知识、新技术积极应用于临床,实施情况良好,今年共有5个项目获得院内新技术、新项目应用奖。同时积极鼓励科内人员撰写论文,共发表一级杂志1篇,二级杂志5篇。科室还积极参与院内管理、科教建设:全年科内合理化建议共被采纳7 条,其中2条获得上半年度最佳建议提名。主办省级继续教育项目1项,受到听课者的一致好评。
2007年的工作仍然有很多不足之处,归纳起来主要有:(1)虽然本年度服务意识明显增强,但仍有少量服务投诉事件。以后要把服务工作做到更细,针对重点人员重点培养,进一步减少服务投诉事件。(2)新技术、新项目受制于人员、时间等因素,发展速度稍显缓慢。今后要优先保障新技术、新项目的资源配给,满足其快速开展的需要。(3) 本年度质量投诉事件仍然有2起,尽管可能与今年工作量大幅增加有关,但还是希望在今后的工作中能进一步完善安全医疗意识,规范诊疗制度,尽量避免质量投诉事件的发生。 在下一个年度内,科室会进一步巩固今年取得的成绩,在优点中找不足,在不足中找差距,完善科室管理,实现科室健康、有序、可持续的向前发展。 |