平凡的岗位,平凡的员工——张超飞

  平凡的岗位,平凡的人。

  检验科门诊化验室的体液标本接收岗位,是一个平凡的不能再平凡的岗位。它,是联系检验科其他岗位的纽带,也是体现检验科心灵的窗口,门诊化验室体液窗口的服务质量直接影响着检验科的服务质量。

  检验科门诊化验室体液接收岗位,是一个比较繁琐、脏臭、病人比较杂、整天需要站着,并且不断转身、不断与病人交流的窗口,窗口的任务主要是接收人体排泄物和其他一些体液标本,这个岗位简单、枯燥、单调,并且半天工作下来,就有一种力不从心的感觉,饭都懒得去吃,所以,很多人都不屑于做,而我们检验科的辅助工――张超飞同志,一位年轻的姑娘,不怕脏,不怕累,却也能在这个岗位上做得有声有色,一干就是七年,她干一行、爱一行,专一行、精一行,全身心地投入到平凡的工作中。

  张超飞的工作是在体液窗口接收标本,但是,在旁人眼里看起来真是太普通了,又没有技术含量。然而,日复一日,我们的张超飞同志却认为,病人是至高无尚的,虽然工作简单,但这是服务病人,服务病人高于一切,患者就是上帝。有一个叫王伟生的病人,因为长期尿血,而导致身体一直虚弱,年龄又大,70多岁了,并且不知什么原因,手抖动的特别厉害,每次留取的小便在从卫生间端到检验科化验的时候,都会打翻好几次,一看到他走到窗口,张超飞就热情、迅速地地把他的标本接过来,让他坐下休息。虽然非亲非故,但看着病人那被病魔折磨的情形,张超飞却把他当作自己的亲人一样。以后的日子,那位老同志很感激她,每次见到张超飞都热情地称呼她“小姑娘”,并连声夸赞“台州医院服务就是好”。还有,经常有一位长者来我院就医,但每次都是快要下班的时候来做体液检验,但是体液岗位的其他两位老同志都是住在丽景公寓,腿脚不好,又要急着去挤医院接送车,这时的张超飞欣然接过要做的标本,“让我来做”!她从来不怕麻烦,把标本进行初次处理后,再请急诊值班的同志帮助检验和审核,及时把检验结果发给患者,然后再骑自行车回家吃饭。其中有一次,一个素不相识的长者来借钱,说:身上未带足够钱,但又想做这个检查,能否让体液窗口的医生想想办法,张超飞二话没说,拿出自己的钱,解决了长者的难题。

  由于张超飞服务态度好,对病人亲切,连续几年,她曾收到病人的几封感谢信,其中一封同时有她和另一位同事的名字。这薄薄的几张纸,却是张超飞在她平凡的岗位上做出的不“平凡”的成绩,虽有了这些让人骄傲的事,但每天的她,仍然做着平凡的事。

  记得有一天,有一位肾内科病人做尿流式沉渣+尿四蛋白检验,由于病人看病心切,匆忙留取一个小便,拿着条码回执单就走了,而尿四蛋白的小便没有及时留取,我们的张超飞同志想尽可能叫住病人,可是病人已经走得无影无踪了。因为张超飞知道,病人拿着条码回执单,就会在周五或者周五以后的时间来取自己的报告单拿给医生看,而实际上病人的标本还没有留取,这样会给远路或者近路的患者造成不必要的往返时间,或者贻误看病的最佳时间。她想尽办法,到门诊挂好处查询病人的一些信息,但是病人的联系号码没有,只有粗略的住址。要想找到这个人,简直是大海捞针。然而,我们的张超飞同志,在休息的时间按着这个粗略的地址四处打听,并且联系到病人临村的实习同学,让他们帮助寻找。可是最后,也未能与病人及时取得联系。每次谈到这件事,她都感觉到有一种遗憾和内疚!

  平凡的岗位,总是铸就一个默默的、平凡的员工。

  如今,那个曾经的“小姑娘”结婚了,在张超飞怀孕期间,她从来没有因为挺着大肚子而请一天假期,就在她那天上午上班的时候,突然感觉到肚子疼痛,医生告诉她马上住院观察,可她并没有按照医生的嘱托,仍然辛苦地站完最后一班岗,直到下午下班。产假刚一结束,张超飞就回到医院上班了,但是,可爱的宝宝每天无时无刻不需要妈妈的呵护啊?可是,职业所迫,岗位所需,妈妈不能提前一分钟回家喂宝宝,也不能为了喂奶中途离开岗位半小时,家住的远,宝宝早上跟妈妈一起出门,先到临时租的房子,到时间家里人送宝宝到医院,所以宝宝不得不穿梭于温馨的家、临时租的房子和妈妈的单位之间。由于门诊体液的工作性质,导致门诊上班的员工经常不能按时正常下班,甚至,比正常下班时间还迟二、三十分钟是常有的事情,而张超飞这一点做得更好,更令人满意。

  这个普通的岗位,没有张超飞,可能会有李超飞来担当这个角色。然而,又有谁能日复一日,年复一年,像张超飞这样,不怕脏,不怕累,从无怨言,默默地牺牲自己的利益,永远的坚持下去呢?

  那天,我想问及她在这个平凡而有普通的岗位有何感想时,她只是笑了笑说:这算什么,不要写我,要写的其他人太多了!

  而此时的我,仍在想:这样平凡的岗位,竟然能创出造这样“平凡”的员工,再不去写她们,我还能去写谁呢?

 

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个人小资料:

  张超飞,检验科技士,在医院工作7年。

  人生感言:这是我应该做的。