加强管理 提升质量

　　8月20日，质控部组织我院70多名院级质控员，在多功能厅举行了一次质量管理培训，以提高我院的整体质量管理水平。
　　此次培训主要根据我院“质量管理现状”及“质控员管理现状”展开，指出了在质量管理中存在的“整体缺少系统化”、“监控重终末，轻环节”；“指标制定重医院，轻病人”、“重制度、轻落实”等问题；质控员管理存在“职责不明，主动性不够”、“检查流程不稳定，计划性缺乏”、“监控重点不突出、目的性不强”等一些问题。针对存在的种种问题，培训课上介绍了国内外其它医院使用的一些管理体系、方法及手段，如JACHO认证体系、SIXSIGMA、IPIQ、临床路径等，并着重介绍了ISO9000视角下的医院质量管理，使大家树立以病人为中心的质量观，并要求各质控员在此观念指引下对我院质量管理体系重新梳理，将各项指标分成核心指标、一般指标、预警指标及导向指标等四类。今后每月重点监控、考核核心指标，对一般指标只作抽查，预警指标只有在超出警戒水平时，才予以干预，使检查更科学化、合理化，以提高整体质控效率。对于环节监控，主要借鉴ISO9000中对人、机、法、料、环、测、记录的监测来实现流程的全过程控制的方法。另外，此次培训还进一步规范了质控员检查时所拥有的“责”、“权”、“利”，以求更好地调动质控员们的积极性和主动性，为进一步做好质量控制做出贡献。
　　今年是我院实施“质量管理年”战略的第三年，在前两个“质量管理年”中，我院质量管理有了显著提高，但整体还不够稳定，管理相对滞后。因此，建立一个高素质、高效率的质量管理队伍，对进一步巩固、提升我院的医疗、护理质量，就显得尤为重要。通过此次培训，转变了大家的质量观，拓宽了质控管理方法，为实施更加科学、高效的质量管理打下了良好基础，但质量是一个持续改进的过程，需全院职工的共同努力。 (质控部 应千山 责任编辑 俞建丽)