“一对一”导检模式 老干部们直夸好

　　8月19－20日，台州地市级老干部在我院健康管理中心进行了年度体检。此次体检的老干部人多面广，年龄普遍偏大（平均年龄75岁），有的行动不便。
　　为做好此次体检工作，充分满足他们的需求，健康管理中心做足了准备。8月15 日，中心召开了全体工作人员会议，制订了周密详实的服务计划，提出“一对一导检”的服务模式。下午，护士长还就导检礼仪、沟通技巧等方面，对临床选派过来的护士进行了全面系统的培训。
　　8月19日早上7点，餐厅里已摆好了各种早餐，工作人员各就各位，各楼层都配备了总导检人员，各分导检护士也忙开了，一边做好引导工作，一边和他们拉起了家常，侃起了大山——
　　“许老，您高寿？”
　　“听您的口音，好像是sha---dong---ren---啊！”
　　“小姑娘，你是na—gu—xue—xiao毕业的啊？”
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　　同时，在等电梯、上楼梯时，各导检护士都小心地搀扶着他们，时刻注意老干部们的安全。
　　体检结束时，好多老干部都对这样的服务赞不绝口，说：“今年的体检，不仅环境改善了，而且服务也更周到、更细致了，特别是‘一对一导检’服务，更方便了我们！” （健康管理中心 小源 章彤彤 责任编辑 俞建丽）