最不准的天平

　　这个世界上最不准的天平就是称量自己得失的天平。
　　我朋友的姑夫是一位农民，却说了一段一直深深影响着他的话。
　　“我们很多人和别人交往，总觉得自己吃亏了，但实际上，旁人看来，你们彼此得失相当，你既没吃亏也没占便宜。如果你觉得自己不亏也不赚，那么旁人看来，你一定占便宜了；如果你觉得自己占便宜了，而对方没有跳起来，那么要么对方很伟大，要么你很伟大！”
　　在这位智慧的农民悟出这个看似简单的道理很多年之后，张瑞敏发明了他的“鸵鸟理论”：一个人在评价自己的能力和贡献的时候总觉得自己是鸵鸟，别人是鸡。若有一天他有幸看到真的鸵鸟的时候，他会说，噢，这只鸡比我大一点！
　　张瑞敏没有读过管理学的博士，但他的企业却管理得很成功。所以他的话大抵我都很信服，超越了我对书本的信服程度，因为毕竟实践是检验真理的唯一标准。“鸵鸟理论”便是被我验证了的。下面的例子，你也可以用来进行你的验证。
　　如果有两个人下棋，不管象棋、围棋，你站在边上看，发现他们旗鼓相当，下了7盘，可能一个人赢了3盘，另一个人赢了4盘，用统计学来看他们的水平确实也旗鼓相当。但如果你分头问他们，他们都一定觉得自己比对手水平高，如果自己不是某地方不小心，肯定赢得多！
　　如果两个人打球，不管是乒乓球还是羽毛球，你站在边上看，发现他们输赢差不多，水平不相上下。但如果你问他们，他们一定觉得自己水平更高点，如果自己不是昨天没睡好，肯定把对手打趴下了！
　　你去观察你熟悉的两个同事，你确认他们的水平差不多，你可以了解一下他们对自己的看法，他们大抵都会认为自己能力更强一些。除非其中一个确实差得很多，多到了鸡和真的鸵鸟的差别，否则，他是不会觉得自己差一点的。
　　环顾你的四周，你看看有几个人能认为自己所得比自己付出的多？哪怕是认为自己所得和自己付出基本相当的都没有几个人！
　　社会学中有一个“归因理论”，是说一个人常常把自己的成功归为自己的努力，常常把自己的失败归咎于运气不好。这个理论和“鸵鸟理论”有异曲同工之妙，也可以有很多的事例验证。
　　数年来，朋友姑夫的那段话也时刻提醒着我，在和人相处时，在评判个人得失时，在个人天平上的所得端一定要加上一块砝码，在所矢端一定要减去一块砝码。（杨双齐推荐 此文发表于《中国经营报》2005年4月18日）